如何 羅氏診斷 用於 培訓 作為 一種商業策略

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如何羅氏診斷用於培訓作為一種商業策略 上週四，2013年1月17日，我參加培訓作為一種商業戰略，一個CIASTD會話帶領由詹尼弗·津恩，商業教育和通訊羅氏診斷的副總裁。 這是思想詹妮弗與我們分享我的總結。 我一直參與CIASTD多年，並在LD領域多年，比我想承認。 這是一個持續的挑戰，以獲得客戶的思維超越培訓為短期交易。 很多時候，人們要求培訓解決方案，認為這是一個複選框項或合規項目。 這些都是我們在附帶的培訓發展服務的請求工作遇到的情形： 我們需要更新我們的安全法規，以確保我們遵守。 我們有一批新員工銷售代表。 他們需要的行業知識。 我們推出的新產品。 我們需要教育有關產品的代表。 我們正在實行的新工藝。 我們需要一個過程來培養人就可以了。 上述問題都可能是合理的理由來開發培訓，但是，很多時候，提出請求的人是想什麼人需要做他們的工作，哪些業務成果的培訓支持完全斷開。 他們認為，在內容方面，他們希望能夠提供，而不是考慮業務成效，他們需要通過培訓來實現。 所以 - 津恩的演講碰到的新鮮空氣對我的氣息。 她分享她的故事從交易模式轉變的商業培訓函數中羅氏的戰略之一。 她的任務是由“我們應該怎樣教”轉向客場“我們怎麼使用培訓，推動我們的業務目標是什麼？”。 津恩參考模型和術語實際上ASTD介紹，早在1998年該模型的培訓事務模型和戰略上的區分。 事務性的訓練主要是反應性（我們有危機，我們需要培養某種）和內容為重點。 戰略訓練是前瞻性的思維，聯繫到業務目標，並注重結果。 如果運用得當，​​訓練可以成功的戰略推動力，如果我們完善我們的注意些什麼人需要在工作中做什麼，而不是我們認為他們需要學習。 畢竟，LD部門的最終目標不是創造培訓無盡的金額只是為了赫克。 培訓是一種手段而不是目的和最終目標是經營業績。 圖片來源：混搭 津恩的羅氏努力均顯示出戰略性的培訓。 這裡有三個結果她舉行了自己 - 和她的團隊 - 通過培訓做交代。 這些是任何培訓機構可以設置為標準的項目： 1.提高員工敬業度。 由此，她並不意味著增加參與訓練。 她表示，通過有效的培訓提高員工參與經營。 如果他們從事，他們會留下來。 2.驅動器有競爭力的免疫力。 通過提供銷售代表，可操作的知識，它們能夠執行他們所知道的比對手更好。 她分享了一個故事作為一個醫藥代表在她的職業生涯的早期階段。 她曾經害怕看在醫生的辦公室輝瑞公司的銷售代表，因為她知道他們是遙遙領先的她在他們的技術水平。 他們賣得其他代表從競爭的公司，因為他們做他們的工作寄望 - 因為，他們準備出售夢幻般的訓練。 3.提供嚴肅的教育價值客戶，這使得它們舒適的使用羅氏的產品，並確保他們保持忠誠的長途。 你如何做到這一點？ 津恩確定了正在成功發生在羅氏7變革的驅動程序。 這些可以適用於任何組織的培訓活動： 1.將培訓與業務目標從一開始。 津恩挑戰人們質疑是否應進行培訓，如果它不能被鏈接到一個經營目標。 2.涉及到領導的榜樣作用：齊恩是具有挑戰性的領導人作為榜樣。 他們需要做的比說的訓練和不斷的學習是很重要的，他們需要證明它的價值和重要的。 這種方法可能發生：1）保持員工用於演示的能力，一旦他們的訓練返回的責任。 2）尊重的培訓經驗的重要性不拉人了它的會議，電話等，如果你是領導者在一堂訓練課 - 不退出它的東西，是“更重要。” 為客戶3.微分值：使最高級的產品培訓提供一個與眾不同 - 一個原因，顧客會購買你的產品，而不是從競爭對手收購。 如果你不生產需要的客戶培訓產品，然後進行員工培訓為您提供一個微分 - 為什麼有人選擇你，而不是工作為競爭對手工作的一個原因。 4.將培訓，不斷學習的過程，以確保一致性。 不要使培訓一個單一的事件。 它有一個不斷學習的連續性，包括其他的機會和途徑，擴大學習體驗保持一致。 這可能包括Twitter的聊天中，LinkedIn組，在線用戶社區或資源的門戶網站，等等。 該組織5.提升學習能力開發和涉及外部供應商提供的培訓。 實際上，一個人不能在培訓的各個方面的專家。 獲得專業的幫助，當你需要它。 不要以為一個人可以創建，實施和評估培訓戰略。 結果可以被設計不當培訓或分佈不均/提供培訓。 6.使用創新的技術，以技術發展的步伐相匹配的市場。 羅氏依賴過於嚴重昨天的解決方案來提供其培訓 - 一個非常大的注重教師的培訓。 今天的世界（以及未來的）要求的新技術被利用，使培訓發生。 7.制定能力評估戰略來衡量成功。 津恩稱，測試和評估是非常不受歡迎的與我們大多數人; 我們不想參加考試。 不過，她指出，當事情是關鍵業務，業務已經知道，一個人有能力做的工作，評估應該是這一進程的預期的部分。 如果你訓練的人好，那麼他們就應該能夠通過能力評估，顯示他們可以做他們被訓練來完成這項工作。 注：評估不代表回答10個問題的測驗; 這意味著，演示能力做一些事情進行評估。 津恩，承認沒有人降落在能夠提供完整的定量證據，鏈接優秀的培訓力度，經營成果的指標結束了她的演講。 不過，她指出，她還沒有確定一個100強的公司，其學習和發展計劃是什麼，不到一流的。 商業上的成功和LD成功齊頭並進。 注：BLP已在調整具體的培訓計劃，以提升業務成效的一些巨大的成功。 關鍵是定義公司希望改變（如員工流動率，增加銷售，增加客戶忠誠度等，然後評估這些指標後的訓練。是的，有可能影響的變化在這些指標，但在其他因素的指標 我們的經驗，有人才的培養和提高的結果之間有很明顯的聯繫。 我們自己的李亞男爾德將出席一個會議，在培訓2013說明如何訓練可以幫助實現業務目標。 她概括了我們的課程設計和響應，需要加以實現的具體業務成果的發展。 我們分享我們的流程 - 和結果。